Le système de gestion d'appels peut recevoir un appel provenant d'un dispositif de communication et diriger l'appel vers une base de données d'appels contenant des informations de configuration servant à prendre en charge des appels sortants.
Le processeur d'appels met en liaison téléphonique de conférence l'appel entrant et un ou plusieurs appels sortants dont les auteurs ont choisi d'être inclus dans la conférence.
L'invention concerne un système de gestion de centres d'appels utilisant la signalisation hors bande, comme dans le cas de la technologie de télécommunications ISDN, pour gérer les appels sortants émanant d'un centre d'appel.
Nos centres d’appels ont réalisé près de 170 000 appels sortants en 2017.
Les agents du centre d’appels peuvent être chargés de prendre des appels entrants, de faire des appels sortants ou de faire les deux.
La présente invention se rapporte à un système permettant de réaliser un appel sortant avec un fournisseur de services.
Centre d'appels sortants est disponible pour les campagnes sortantes court et long terme.
Des agents sont acquis pour un appel vers l'extérieur par appel interne vers un agent à partir du composeur vers l'extérieur par l'intermédiaire du répartiteur automatique d'appels.
Lorsque chaque appel sortant est déclenché ou établi, des paramètres du système sont ajustés afin de maintenir un nombre minimum prédéterminé d'agents occupés à effectuer des appels.
La présente invention se rapporte également à un procédé permettant de réaliser un appel sortant avec un fournisseur de services.
Cette invention se rapporte à un système et à un procédé de mise en file d'attente d'appel et à un système et à un procédé d'appel sortant à motif d'occupation préalable.
Le système et le procédé résolvent le problème lié à la complexité de la règle de vérification des appels sortants.
Les call center sortants doivent établir la base légale pour passer un appel.
— L'agent est dans un appel sortant composé manuellement.
campagne d'étude de marché est un des projets sortants des centres d'appels.
Atteindre les objectifs pour les volumes d'appels sortants et les contacts clients réussis
Lorsqu'une connexion est établie avec le combiné de la partie appelée, l'appel sortant est mis en pont avec l'appel de la partie appelante sur le pont de conférence.
Lorsqu'une connexion est établie avec le combiné de la partie appelée, l'appel sortant est ponté avec l'appel de la partie appelante sur le pont de conférence.
Lorsque vous choisissez BS-Solutions comme partenaire d'externalisation de centres de contacts, vous pouvez bénéficier de solutions efficaces de centres d'appels sortants ou entrants.
Lorsque vous répondez à l’appel entrant suivant ou passez un appel sortant, l’appel actuel est automatiquement mis en attente.
Requêtes fréquentes anglais :1-200, -1k, -2k, -3k, -4k, -5k, -7k, -10k, -20k, -40k, -100k, -200k, -500k, -1000k,
Requêtes fréquentes français :1-200, -1k, -2k, -3k, -4k, -5k, -7k, -10k, -20k, -40k, -100k, -200k, -500k, -1000k,
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