Le réseau reçoit un appel provenant de l'un des clients, détecte des informations relatives à l'appel du client et achemine l'appel du client vers un agent de prise en charge distant en empruntant la ligne téléphonique ordinaire unique.

L'invention concerne un menu de routage d'appels de clients utilisant un système interactif à réponse vocale (IVR) pour traiter un appel reçu dans un centre de services à la clientèle.

Les employés gagnent du temps en utilisant le clic to call depuis les fiches clients et l’historique des appels avec les clients.

Vous pouvez communiquer avec notre Centre de service à la clientèle pour obtenir de l’assistance.

L'invention concerne un procédé de gestion d'un appel de client titulaire d'un compte.

Les articles client de traitement de liaisons spécifient les services souscrits par l'appelant.

Adresse du siège social : CJack Walker House Exeter International Airport EX5 2HL Royaume-Uni

Une communication à partir du poste du client ou utilisant la carte d'appel du client ou une carte téléphonique à prépaiement est reçue dans un central du réseau où s'effectue un enregistrement décrivant la communication.

A l'appel d'un client, on détermine et on enregistre des données qui permettent d'identifier ce client et de l'affecter à un groupe de clients.

Ainsi, nous ne manquons aucun appel de client, ce qui accroît terriblement la satisfaction de la clientèle!

Cette invention se rapporte à un système de prise en charge d'appel, qui facilite la prise en charge d'appels de clients par des agents de prise en charge.

Lorsqu'un appel client entre dans le réseau à travers une passerelle, l'appel est reçu par un serveur média (VMS), ce qui peremt au répondant de poursuivre son travail.

Le VENDEUR met à la disposition du CLIENT un « Service téléphonique Client » au numéro suivant : 0328429111 (numéro non surtaxé en France métropolitaine).

Ils sont donc assurés de ne pas perdre l'appel d'un client important.

Elles permettent également de ne pas perdre l’appel d’un client important.