L'établissement des priorités pour cette demande de client s'effectue sur la base du résultat d'établissement de priorités de client ainsi calculé.

Le système de gestion de file d'attente peut être adapté pour traiter une demande d'un client.

Le nombre de réclamations/ défaillances par demande client.

Combien de temps dure une enquête de satisfaction client ?

Réduisez l'effort déployé pour répondre aux demandes des clients à travers le contrôle et l'amélioration continue des processus du service à la clientèle.

Presque chaque demande est suivie d’une visite dans nos magasins.

Toutes les demandes des clients seront répondues instantanément ou au maximum dans les 8 heures.

Tout demande du client sera répondu instantanément ou au maximum dans les 8 heures.

Veuillez consulter « Service Client – Paiement » pour plus d’informations sur les politiques et les procédures YesStyle en matière de paiement client.

Nous faisons notre mission de répondre à chaque demande du client pendant 20 minutes.

Recherche et rétention de client : Les cibles marketing répondent avec intérêt et leurs données sont enregistrés.

Colibri peut également tenir un dossier contenant l'historique de ses communications avec un client pour les besoins de ses demandes de renseignements.

Nous faisons le maximum pour répondre aux questions des clients dans un délai de 24 heures (les jours ouvrés).

Moneris peut également tenir un dossier contenant l'historique de ses communications avec un client pour les besoins de ses demandes de renseignements.

Il est également possible que nous administrions un dossier comportant un historique des contacts qui sera utilisé pour répondre efficacement aux sollicitations du client.